Solo tre operatori agli sportelli dell’ufficio
postale centrale di piazza San Francesco d’Assisi e finisce che anche per
pagare un banale bollettino deve perdere ogni speranza colui che entra alla
posta.
Sono scontenti molti utenti dell’ufficio postale
centrale di Giarre, costretti, nell’ultimo periodo, a lunghe ed estenuanti
attese prima di potere effettuare un’operazione allo sportello. Il problema
sarebbe la carenza di personale. Secondo quanto riferiscono, infatti, alcuni
utenti, allo sportello di norma dovrebbero esserci sette operatori mentre, ultimamente,
sarebbero assenti degli operatori che starebbero prestando servizio presso
altri uffici postali. Secondo questi utenti, il personale che è assente non
viene rimpiazzato con altri operatori. Comunque sia, ieri mattina all’ufficio
postale centrale, agli sportelli c’erano solo tre operatori a fronte dei sette
previsti: troppo poco per un Comune grande quanto Giarre.
Qualche utente riferisce che ieri mattina anche il
direttore ha lavorato ad uno sportello per sopperire alla mancanza di personale
e cercare di sbrigare prima le tante persone in attesa. Stando fermi ad
aspettare a lungo gli utenti si accorgono e discutono di cosa non va.
Per avere un’idea della carenza di personale, basti
pensare che alle 14, ora di pranzo, un momento solitamente tranquillo in cui ci
si sbriga subito per effettuare un’operazione, l’attesa gravitava ugualmente
intorno ai tre quarti d’ora, anche solo per il pagamento di un bollettino. Una
beffa, non solo tante volte ci si reca alla posta per effettuare dei pagamenti,
ma per giunta l’attesa si protrae molto più del dovuto. E lo sottolineano
proprio alcuni utenti: sono in genere le
scadenze dei pagamenti che costringono ad andare alla posta. E se è vero il
detto “il tempo è denaro” tante persone che lavorano non possono permettersi ore di fila agli uffici postali. Senza contare
che molti anziani non possono andare in giro per uffici postali, alla ricerca
di quello con la fila più corta.
La responsabile
dell'Ufficio comunicazione in Sicilia di Poste Italiane, Maria Grazia Lala,
spiega che quando si verificano assenze improvvise non è possibile sostituire
nell’immediatezza gli operatori mancanti; tuttavia, si provvederà a inoltrare
al direttore di filiale la segnalazione riguardante l’ufficio postale centrale
di Giarre.
Maria Gabriella Leonardi
La Sicilia - 28 aprile 2012
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